关于超级猩猩的私教业务，这里有1次体验和6个答疑

作者 | 一沈

超级猩猩于今年推出了私教馆，继深圳和广州之后，又于8月23日在上海开店，带着好奇心，我们以消费者的身份去实地体验了他们的课程，并在之后采访了超级猩猩私教业务的上海负责人王丸丸，聊了聊业内大家比较关注的话题，以下为具体内容。

私教课体验小结

1.预约通过小程序，最便宜的课程单价为450元多买有优惠预约方式与团课无异，打开小程序找到私教即可，我预约的时候是8月28日，距离私教馆正式开业应该只有3天，但11位教练只剩下了3位可约。私教价格分为3个档次，我最终选择了最便宜的一档：单节课价格450元，一次性购买6节的话价格为380元，一次性购买30节为350元，然后初次体验价是220元，用上新店开业赠送的优惠券69元，最终我支付了151元，支付方式为超猩卡（超级猩猩的储值会员卡，团课私教通用）。支付完成之后，系统推送了所约教练的微信二维码，加上好友之后我们约了当天18点-19点体验。2.选址较团课隐蔽，室内灯光偏暗器械较少上课地点瑞力大厦距离常熟路地铁站只有5分钟不到的路程，不过比较意外的是，这家店位于地下一层，相比以往的团课教室来说显得更为隐蔽，但教室本身还是比较易达，电梯和扶梯都可以到。外场的布置与团课大部分相似，包括不分男女的更衣室，自动饮水机，扫码购买的矿泉水，最外面的落地窗旁看起来像是会客区，有几张茶几，会员会在这里休息，同时也是教练跟我讨论锻炼计划的地方。

健身房感觉不大，器械也不多，整体灯光偏暗，旁边有几组会员在训练，但倒不觉得拥挤。不过由于整体偏暗，所以在做臀桥等面向天花板的动作时，顶灯会过于刺眼。
3.注重细节，关注个性化需求很加分体验课的第一步跟大多数健身房一样是体测。超级猩猩使用的是维塑的3D体测仪，单独放在一个小房间里，由于体测机器会自动旋转，所以可能会有一种很高级的感觉？但我个人对这类测试并不感冒，但这个环节有两个细节值得一说，首先是在体测过程中，教练没有等在一边，而是告知注意事项之后退出了房间，给出的理由是“因为旋转时间较久怕你觉得尴尬”。第二个细节是体测结束后教练询问是否要拍照片，给出的理由是“几个月之后再对比会很有成就感，记录一下挺好的”。这两点还是挺细心的。在分析体测结果时，教练拿出了一张问卷，内容包括训练基础、病史、运动目标，也包括喜欢做有挑战刺激的活动还是轻松愉悦的活动来解压、为什么你的运动目标对你来说那么重要等不那么常规的问题。前者是为了了解训练偏好，后者则是为了目标激励。

其次，训练开始前，教练做了几个动作让我模仿，包括深蹲和俯卧撑等，我在模仿的时候，教练则在一旁观察，结合之前的体测结果，他给出了头前倾、骨盆前倾不明显、有时会过于反弓、核心较弱、中下束斜方肌和胸大肌比较弱等结论。这个环节比较打动我，因为我觉得在无意识的模仿行为中，更能发现训练中容易犯的错误，针对性做出调整。从体测仪到动作模仿观察，整个用了差不多半小时，之后又做了胸大肌、斜方肌等部位的拉伸，最后进入训练，做了死虫和负重臀桥等动作，过程跟大多数健身房类似。

私教业务上海负责人采访

运动连锁指南：超级猩猩的私教馆有什么设施？王丸丸：上海瑞力大厦这家店的建筑面积为240平方米，总的来说私教店的面积会在100-300平方米之间。而根据面积不同，会配备1-2个深蹲架、1-2个龙门架，以及臀推机、划船机，以及哑铃、TRX、瑜伽垫等小工具。

运动连锁指南：教练专业吗？是不是团课教练转私教？王丸丸：私教是团课之外的新业务，教练招募独立于团课，比如上海瑞力大厦店的这批教练，一共12人，我们是统一招募的，从超过200份简历中筛选出来，之后统一封闭培训、统一考核，最后再统一上线。也就是说，就算本身是超级猩猩的团课教练，也需要再接受私教面试。我们向奥力来采购了NASM的培训，私教培训一般在15-20天，包括自己的CPT课程、上岗培训和NASM。招募教练更多还是看重价值观，然后才是证书等，因为超级猩猩有能力做好培训。前者我们有详细的考核点，比如在面试的过程中有没有露出笑容，谈论问题时是积极还是负面态度。要善于学习，并对自己有要求。总的来说，有的教练有3-5年经验，有些没有经验，有之前在Apple做客户体验专家，之后工作室做了两年，然后来到超级猩猩的，也有体育专业的毕业生。与私教不同，超级猩猩的私教全部要求全职。如果不满意想更换教练，可以直接退款然后约新教练。

私教和团课会员的运动需求不太一样，私教的针对性更强，目标感更强，团课更多是氛围和情绪的价值。所以我们私教店的第一原则是专业主义，反馈在每一次授课的专业知识、专业态度和规范的流程。第二我们很看重体验感。运动连锁指南：私教做销售吗？会让团课教练推销私教吗？王丸丸：我们约课是同样通过官方小程序，私教不存在销售。工资100%由课时费决定，由底薪+课时费构成。目前来看确实很多会员都上过超级猩猩的团课，但是我们没有过刻意引流。比如我们在深圳的一家店开在密集的社区，是一家街边店，所以会有很多自然客流量，所以还是看选址。运动连锁指南：私教课定价策略是怎么样？
王丸丸：价格出发点跟团课一样，希望给出比较好的性价比。目前是有三个级别，一节课的价格分别是450、500和800元，一次性购买6节课或者30节课可以享受优惠，比如30节课包的话，450元将降为350元。课程有效期是一年，随时可以退，超过30天退70%。运动连锁指南：私教馆都开在哪里？王丸丸：这家是旗舰店，相比于之前与团课开在之前的私教馆，这次重新确立了VI、装修和设计风格，算是一个重新定位。上海这家是在市中心，人流量比较大，易达性也比较好。相较于团课，私教馆的选址会不强求橱窗展示性，同时在室内设计上更加注重隐私性。上海的第二家店已经选址完毕，在浦东，同时北京店也快开业了。运动连锁指南：怎么保证教练的上课质量？如何做教练考核？王丸丸：首先我们会定期做用户访谈。其次我们内部有品控部门，每个月内训师定期去门店抽查，看上课情况，包括看上课视频。我们有很多指标，包括站位是否合适、手法是否正确等等。教练从售价这边来看是分为三个级别，升级需要考核证书、授课小时数等，从第一级到第二级大概需要一年时间。

结语

1. 超级猩猩的mini馆类似私教工作室，具体体现在面积、器械配置和销售方式上。
2. 超级猩猩的优势在于之前通过团课业务建立起的品牌效应，不少用户在超级猩猩mini馆正式开业之前就已经在等待。有的是品牌粉丝，有的则是出于对超级猩猩品质的信任。所以在获客这个环节上超级猩猩具有优势。此外，私教馆的很多配置与团课类似，没有沐浴间，没有前台，再加上品牌带来的房租优势，超级猩猩在成本控制上能做到一些优势。
3. 超级猩猩私教课的具体服务内容跟其他健身房很难有本质性差异，很多时候依然是细节决定成败，比如能否满足不同客户的需求、能否让客户相信教练的专业性，以及场馆的照明、温度等。私教健身房比拼的无非是选址、教练和体验这些老生常谈的东西。各有各的优势，八仙过海各显神通，等运营一段时间后我们再用数据说话吧。

END

每 期 一 问

你觉得这个模式相比传统私教业务有什么不同？

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